初嚐芒果味,初識小綠人(下):綠色小辣椒

圖片來源:eduardoangel.com

初嚐芒果味,初識小綠人(上):青芒果處女地


遠傳電信「小綠人」合作案

在我們的遊戲獲得不錯的成績後,最常被玩家或朋友詢問的事情,莫過於「何時會出Android版本的遊戲」這個問題。我們都很清楚,並不是所有人都會選擇使用iPhone手機或iPad平板電腦,除了iOS系統以外,「小綠人」Android同樣是個不容小覷的行動裝置平台,我們也很希望能夠親身嘗試這個不一樣的市場。

台灣遠傳電信很早就與我們進行聯繫,探詢我們是否有後續開發Android版本的計畫,並希望能夠進一步獲得Android版遊戲的代理權與銷售權。但由於我並不熟悉Android平台所需具備的開發技術,自己也希望能夠專注在iOS平台的遊戲開發上,所以我們首先必須尋找合適的Android程式設計師才行。

在我們向遠傳電信的窗口表達我們的難處之後,她很快幫我們引薦了一位熟悉Android程式設計的工程師名為「王逸群」(Michael)。Michael與我們的芒果版程式設計師「李逸群」同名不同姓,實在是個相當令人驚訝的巧合。

雖然Michael先前已有Android程式的開發經驗,但由於他的主要開發經驗是著重在應用工具類型的APP上,所以對於遊戲開發的相關基礎知識與流程架構必須重頭開始學習。克服大大小小的各種開發問題,經過四個多月的時間,終於即將完成《邦妮的早午餐》Android版本了!

與iOS版本採用「定價制」的商業模式不同,在Android版本上我們決定使用「免費下載APP」加上「遊戲內購商品」的機制,免費開放遊戲的前15個關卡,並將遊戲後面的35個關卡售價訂為新台幣60元整,使玩家可在遊戲中直接付費購買並解鎖所有的遊戲關卡。

在先前的合約協議中,我們已經確定將把Android版在台灣銷售的權利交付給「台灣遠傳電信」,而在中國的銷售權則交付給「中國遠傳電信」。除此之外,在世界其他區域的銷售,則由我們團隊自己全權負責。中國區域的銷售合約,不僅繁複厚重且在語意用詞上與台灣多有所不同,所以必須經過雙方的反覆溝通與再三確認,才能在保障雙方權益的情形下取得令人滿意的合作成果。

除中國區域的遊戲版本可暫緩之外,我們預計在遊戲上市時必須同步上架三個遊戲版本:

因為語言版本的相異,以及遊戲中橋接不同付費金流機制,所以我們遊戲的Android版本勢必得分為以上三種版本才行。


嗆辣的小綠人戀情

由於遠傳電信先前並沒有與採用「遊戲內購商品」(In App Purchase)付費機制遊戲的合作經驗,也未完成Google Play的付費金流機制申請,直到我們遊戲準備上架前,才突然發現如此一來,玩家便無法付費購買遊戲的後續關卡,於是只好暫時擱置原訂的上市日期,回過頭來處理Google Play的付費金流機制。

對於遠傳電信來說,代理APP這件事,或許只是他們擴展業務的初步嘗試,因此顯得沒有投入足夠的人力資源在處理各項問題上。在不知道金流問題何時可以獲得解決的情況下,我們決定先將遊戲的英文版於全球Google Play上架銷售。最後耗損了許多精神心力,遠傳電信終於在一週後搞定了金流系統的付費問題,然後將《邦妮的早午餐》繁體中文版於台灣Google Play及台灣遠傳電信S市集上架販售。

以後見之明來看,我們當初不應該急促地將全球英文版先行上架,而該等待一切就緒後再一齊上架,才能夠取得最大的遊戲曝光效益。由於遠傳電信遲遲未能解決金流問題,為了緩解團隊的壓力與期盼,如此分兩次上架的做法,反而分散了行銷宣傳的力道,著實令人惋惜。

諸如遠傳電信與其他電信商,在原有的電信通話業務以外,莫不想跨入APP市場分食潛力龐大的APP銷售利潤。然而,國內多數的電信商仍處於非常早期的起步階段,不僅無法給予開發者充足的支援與幫助,甚至反過頭來需要開發者教導他們該如何解決問題。

遠傳電信並不負責幫我們處理任何與「客戶服務」相關的業務,所以只要他們收到用戶的來信,一概不過濾地直接轉寄給我們。部分客服信件中,有些是來信要求退費的用戶,即使我們根本沒有任何相關權限,還是得在我們收到轉寄信件後,回頭向遠傳負責人員說明原委,他們才願意處理用戶的退費手續。

此外,在行銷宣傳的面向上,電信商仍堅持採用傳送簡訊通知用戶、在路上發送面紙傳單,以及在自家刊物上登載報導等陳舊的宣傳方式。雖然我們非常希望能在遠傳電信各地銷售門市的展示機中,預先安裝上我們的遊戲,以期得到轉換率較高的曝光機會,卻僅僅被「執行上有困難」一句話而打回了我們的提議。

在遊戲剛上架的初期,最令我們感到沮喪的事,就是在Google Play使用者留下的評論中,部分玩家只因為遊戲需付費才能玩到全部的關卡,而給予我們遊戲很低的星等與評價。若是因為遊戲不好玩,或無法順利執行遊戲而給予負面迴響,我們必定會虛心接受批評並進行修正,但從許多玩家的留言回應可知,Android平台幾乎已變成一個「非免費則難以生存」的血腥戰場了。


兩次合作案的心得小結

以銷售成績來說,芒果版本與小綠人版本的遊戲移植,目前為止並沒有為我們帶來可觀的收益,但對我、樂風、逸群與Michael我們這個橫跨四支不同小團隊的奇特開發組合來說,卻有著全然不同於外人所見的特殊意義。

在一年以內,我們成功地將《邦妮的早午餐》分別推上iOS、Mango與Android三個最大的智慧型手機平台,在台灣的遊戲開發者中,是第一個達成如此成果的團隊,其中的點點滴滴與酸甜苦辣,絕非三言兩語可以形容,非得親身走過這一遭才能如人飲水,冷暖自知。

與台灣多數APP遊戲開發團隊堅守iOS陣營的選擇不同,我們做出了多方嘗試不同平台的決定,而非固守在遊戲最初發行的iOS平台上,雖然沒有取得十分出色的銷售成績,但樂風與我都相信這樣的做法可以讓更多行動平台的玩家認識《邦妮的早午餐》,進而將它由單一一款遊戲作品,推展成為一個有聲有色的遊戲品牌。

(註:本文內容為個人心得,不代表「樂風創意視覺」的公司立場與其他指涉者的個人立場。)

12 thoughts on “初嚐芒果味,初識小綠人(下):綠色小辣椒”

  1. 感謝分享 難得的親身經驗分享,現在的 芒果 和 芥末, 還是沒蘋果 可口 好入喉呀~

  2. 現在最棒的軟體一大票都是free的
    遊戲也有可能走到這一步
    看清楚趨勢才有可能勝出了

  3. 感謝以上各位的迴響。 :)

    @路人:
    Marmalade 我還是頭一次聽過。就我所知,幾乎所有宣稱可跨平台的 SDK、引擎或解決方案,都有其限制所在,所以我們目前不會考慮使用這些方案。

  4. 其實有時候不是不想買軟體,只是對於台灣使用者而言,只允許信用卡付款這件事對很多沒有信用卡的使用者來說很不方便。如果MS不考慮依地域搭配不同的付款方式會讓很多人沒辦法支持它的marke…

  5. @LIMit:
    確實只有信用卡支付方式,對許多人來說並不便利。不論是 iOS、Android 或 WP,希望各平台未來都能推出 Gift Card 或點數卡之類的付款方式,讓台灣玩家能夠更方便地付費購買 APP 囉~ :)

  6. 很棒的分享,尤其是電信業者要好好檢討學習了><
    我會加油!!

    想詢問:
    1.我以為不同版本上線,可在宣傳時,同時為已經上架的既有版本增加載量和曝光,
    所以我有考慮不同版本,若不得已,亦可分批上架。但目前看來萬箭齊發,效果較好?

    2.金流支付方面,Android才有這方面的需求,我原先以為在App裡輸入遊戲點卡序號,或是像My Card那樣連結到官網儲值、轉入遊戲,比電信帳單、信用卡或Google Wallet
    還要麻煩;此外,金流考慮遊戲點數卡,那是老派遊戲開發商的習慣使然。

    也以為smart phone玩家族群23歲以上,上班族為主,所以電信帳單、信用卡或Google Wallet 這三者付費管道對玩家來說不成問題,但看來使用遊戲點數卡支付的確是要納入考量了

    另,Gift Card是日本、美國常見的做法,台灣要怎麼做呢??

  7. 我是芒果使用者,《邦妮的早午餐》芒果版這個遊戲我曾想下載購買,
    但是芒果的金流機制真的對消費者使用上不便利,我沒有信用卡,所以自然沒機會購買,
    一個無法購買的遊戲app,自然不用試用了!

    我想不要全怪大家習慣使用免費app不去購買,
    在芒果上,要先問為何到現在它還不能改善它的金流機制!

  8. @小美:
    小美來出難題給我… XD

    以 Google Play 這種各家都有自己市場的混亂狀況來說,我認為如果能夠集中力道,盡可能在全球與本地同時上架銷售會比較好。另外在行銷宣傳上,應該也是集中火力一次發射的效果,會比分散發射來得好吧。

    電信帳單或小額付費的支付方式應該不錯,但也只有 Android 平台可以這樣做。我不確定傳統的點數卡支付方式是否行得通,但玩家確實需要信用卡以外的付費管道。而 Gift Card,我想應該只有 Apple、Google、Microsoft 官方可以推行販售吧。

    @paul:
    沒有信用卡可付款購買APP是非戰之罪,目前台灣各APP平台都是同樣的情況。不過我相信,這個問題未來一定會被解決。

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